张恒然   发表于 2015-08-20 10:09:40

收藏 1116 2

八个优秀企业公众号案例

下面是八个优秀企业公众号案例分享。


案例一 小米 

亮点:微信抢购

22.jpg

新媒体推广如何会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理方式依然延续到现在。无论是去2013年小米3的微信营销,还是2014年小米4、路由器mini的定时开抢活动,这9位工作人员一直默默的战斗在后台,其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复,但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复,小米也是通过这样的办法大大提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺,对小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的好处,据统计每到开抢日便有近万台小米手机从微信平台被一抢而空。黎万强表示,微信使得小米的推广、CRM开端下降,昔日小米做活动一般会群发短信,100万条短信发出去,便是4万块钱的本钱,微信做客服的效果可见一斑。


案例二 杜蕾斯

亮点:活动推广系列主题

23.bmp

2013年杜蕾斯微信平台做的已然是出类拔萃,2014年他们在坚持以往语言风格幽默的同时,加大活动推广力度,形成系列主题。小杜杜平日里一直扮演“两性安全专家”的角色,可以回答粉丝们提出各式各样关于两性的问题,而粉丝也经常被杜杜的诙谐所逗笑或者被他的恶搞弄的哭笑不得。其实对于商家来说,这些都是与顾客培育品牌感情的方式。杜蕾斯同时也在微信平台推出“私密健身房”、“热门游戏”、“视频精选”、“杜杜电台”等系列娱乐活动。

另外,杜蕾斯微信中还有一个特色信息,就是每周都会收集本周经典的互动对话,整理成一个特色栏目“一周问答集锦”,每期栏目会集合10名左右的粉丝关于两性话题咨询的互动信息,发布出来。“一周问答集锦”因为两性问题的搞笑和尴尬,和杜杜风趣又坏坏的回复,成为一系列休闲消遣的资讯,让粉丝们非常期待。社杜还时不时与粉丝做有奖问答的互动,围绕一些有意思的主题,吸引粉丝参加,还赠送奖品鼓励。这一系列活动都非常能够满足粉丝的心理需求,也非常能够年牢把握住粉丝的心。

 

案例三 咖啡陪你caffebene 

亮点:门店会员+明星效应推广

 24.jpg

韩国一线帅哥红星张根硕,作为咖啡陪你的品牌代言人,在caffebene2013年的品牌推广过程中功劳巨大。

据了解,咖啡陪你目前在中国有17家门店,其计划是力争在2015年之前在中国的分店达到5000家。咖啡陪你微信公众账号,对全国的门店进行微信端统一管理,领取会员卡,即可去门店享受特价咖啡。“张根硕请你喝咖啡”这一活动,无疑赢得了全国各地“迷恋”张根硕的鳗鱼们的疯狂转发和参与。明星效应,着实不可小觑。

 

案例四 唯品会 

亮点:微信营销理念

25.jpg

“唯品会,一个做特卖的网站。”

习惯于网购的潮人们,这句话估计已经无人不知无人不晓了。唯品会秉承这个一以贯之的服务理念,再结合手机端用户时间碎片化丶节省流量的用户习惯和特点,唯品会官方微信公众号每天都会给用户推送几款名品折扣产品,现在已经可以直接实现在线购买和支付。体验非常便捷,这也是唯品会微信公众号一经上线就受到广大用户热捧的原因之一。

 

案例五 招商银行

亮点:全客群综合服务平台

56.png

要说微信营销的老手,招行绝对是元老级别,有数据统计,截至2014年3月底,招行微客服用户量超过1000万,其中微信好友量超过800万,并且目前仍以每日1万至2万人的增长速度让其遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的粉丝量,成为粉丝最多的企业官方微信公众号。2014年招行在配合阶段性营销同时发展为一个固定的全客群综合服务平台,从微信第三方入手提高用户体验。

招商银行的微信平台是一个闭环的呼叫中心系统,简单的问题就由微信机器人做自动应答,对于一些稍微复杂的问题,引导客户到招商银行的手机应用掌上生活或者手机银行办理,再复杂一点的问题,如需协商还款、查询一些疑问交易、转人工,都可以通过微信直接连到网络人工系统,由人工提供服务。毋庸置疑,微信服务丰富了银行与客户沟通的渠道。

 

案例六 南航微信

(亮点:服务+沟通)

76.jpg

中国南方航空公司开通官方微信,在线值机丶查询里程丶航班动态丶办理登机牌丶机票预订丶票价查询丶明珠会员丶城市天气查询丶机票验真等这些以往只能在PC端实现的功能,在“南航官网”微信公众账号上都可以非常便捷地实现,微信公众账号已经成为一个独立的APP了。

南航总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15 年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站丶短信丶手机App丶呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。

 

案例七 王老吉

亮点:扫码点亮13天190万

67.jpg

国庆前夕,国内知名凉茶品牌王老吉提前发力,利用和微信联合推出条形码扫描的新模式,以产品罐身为媒介,以条形码为纽带,用点亮广州塔赢《亲爱的》电影票这样深具土豪气质且萌哒哒、爱满满的互动活动,消费者可以通过扫—扫王老吉罐身条形码连接到微信的商品主页,找到免费观影的栏目,即可进入活动页面。这一活动瞬间就点燃了网友们转发分享狂摇不断的热情。而王老吉依托和微信联合推出的扫条形码新技术,以印刷在罐身的条形码作为媒介,以数以万计的王老吉罐子为桥梁,最大范围的连通了消费者,这在保证活动的参与人数的同时,也有效挖掘了王老吉的潜在消费者,可谓是一举两得。据了解,王老吉在发起活动时预计会有100万人参加,而今活动尚未结束已有超过190万人参加,这远远超出了既定目标。

 

案例八 澳贝婴幼玩具

亮点:砸金蛋游戏 

788.png

2014年游戏俨然成为企业微信营销中最受欢迎的一部分,尤其是对于刚刚上线的企业来说尤为受用。以澳贝婴幼玩具为例的企业就在上线初期采用趣味游戏来吸引粉丝关注,一个月内就吸引了近7.8万人次参与活动。首先粉丝可在“澳贝婴幼玩具”微信账号中直接进如砸金蛋活动页面,一旦抽奖中奖便可领取现金券好礼→跳转至微店购买页面→付款使用优惠礼券。而游戏中的未中奖用户,按照指引分享到朋友圈或分享给好友,即可再多一次抽奖机会。活动中品牌传播贯穿游戏始终,而产品信息软性植入则更多的提上了曝光空间,对于一个全新上线的公号来说,也是简单粗暴有效的一种方式。

此帖被24k小王子 于2018年08月26日 21:41 进行了推荐操作
全部回复共2条
电梯直达
我要回复
加载中...
关闭
关闭
在线
咨询
QQ
交流群
App
下载
返回
顶部